Insight Tech×博報堂、共同開発！業界初のAIによるパーパスの浸透状況を可視化・行動推進

最先端の文章解析AIを活かしパーパス策定後の浸透状況を定量的にスコア化

このプログラムの中で、Insight Techは最先端の自然言語処理技術を活かした文章解析AI「ITAS（アイタス）」を活用し、パーパスの浸透度を定量的にスコア化しモニタリングする「AIリスニング」を担っています。

具体的には、パーパスを構成する要素を踏まえ、企業/ブランドとしてモニタリングしていくべき「価値軸」を設定した後、価値軸を象徴するコアワードを設定、SNSの投稿やアンケートの自由回答、自社発信のプレスリリースなど「テキストの中にある要素（コアワード等）の言及状況」をスコアリングします。発信内容と伝播内容のギャップを定量的に可視化することで、社内外に対するパーパスの浸透状況がモニタリング可能になります。

これまでInsight Techが様々なビジネス課題に適用してきたフレームワーク×独自の文章解析AI「ITAS（アイタス）」を博報堂が提供する「パーパス・アクション・サイクル」に組み込むこととなりました。

「パーパス・アクション・サイクル」の概要

社会やビジネスにおける不確実性が高まる現代において、社会的使命とビジネスを両立した役割を果たすことを明確にした「パーパス」を策定する企業が増えています。
企業やブランドがパーパスを実践していくためには、パーパスに基づく組織づくりや、従業員を含めたステークホルダーの理解・共感の獲得が重要です。しかしながら、策定したパーパスと企業活動が紐づいておらず、社内外に浸透していない、結果ビジネス成果にも繋がらないといったケースも散見されます。

今回提供を開始する「パーパス・アクション・サイクル」では、既に策定されたパーパスを構成する「価値軸」を規定し、世の中（社内外）に対するパーパスの浸透状況をビッグデータやAIを用いてスコア化することで、生活者や従業員などがパーパスをどのように認識しているのか、どう言えばより良く伝わるのかについて定量的に評価します。
それらの分析結果・発見を踏まえて、博報堂のパーパス・ブランディングの経験が豊富なコンサルタントとクリエイターが、よりパーパスが伝わるための効果的なパーパス志向のアクション(象徴的な施策やサービス、コミュニケーション)の開発を含めたブランド・コミュニケーション活動を支援します。

「パーパス・アクション・サイクル」のステップ

「パーパス・アクション・サイクル」の3つのSTEPを循環することで、企業と顧客・社会との双方向・持続的なコミュニケーションが可能になり、真の意味での「パーパスの実践」を推進します。パーパスドリブンな組織風土への変革、生活者や世の中とのパーパス共有などのビジネス活動の効果を測定しながら、企業/ブランドの発展を支援いたします。

Insight Techは京都大学との共同研究で開発した最先端の文章解析AI「ITAS（アイタス）」を活かし「【STEP2】AIリスニング」を担います。

【STEP1】パーパス価値軸規定

パーパス規定をはじめとしたブランド変革を得意とする博報堂ブランド・イノベーションデザインが提供するワークショップの成果を基に、パーパスを構成する要素を抽出し、企業/ブランドとしてモニタリングしていくべき「価値軸」として規定します。

【STEP2】AIリスニング

STEP1で規定した価値軸を象徴するコアワードを設定し、SNSの投稿やアンケートの自由回答、自社発信のプレスリリースなど「テキストの中にある要素（コアワード等）の言及状況」をスコアリングします。発信内容と伝播内容のギャップを定量的に可視化することで、社内外に対するパーパスの浸透状況がモニタリング可能になります。

【STEP3】シンボルアクション開発

STEP1～2の分析結果・発見を踏まえて、パーパス・ブランディング経験が豊富なコンサルタントとクリエイターがブランド・アクションを企画・制作します。ビジネス開発、コミュニケーション施策など、パーパス浸透（価値軸の伝達）において最も可能性がありそうなアイデアを幅広く提案します。

【ソリューション全体図（STEP1~3）】

【分析イメージのサンプル】

架空の家電メーカーブランドのパーパスを構成する価値を7つの軸 (技術力、デザイン性、使いやすさ、家事が助かる、愛着がわく、多機能、環境性能) に整理し、各軸について「社外の生活者によるSNSでの発話」と「自社からのニュースリリースでの言及」をスコア化。
「企業からの発信と社会の反応のギャップ」を可視化したり、「自社からも実はしっかりと発信できていない価値」を把握したり、定点でスコアをとり「アクションによってどのように変化があったか」を測定したりといった分析・行動が可能に。

【分析イメージ】

Insight TechはVISIONとして掲げる「声が届く世の中を創る」の実現に向け、「パーパス・アクション・サイクル」を通じ、パーパスドリブンな組織風土への変革、生活者や世の中とのパーパス共有を通じた企業/ブランドの発展を支援します。

博報堂ブランド・イノベーションデザインについて

博報堂ブランド・イノベーションデザインは、生活者発想による事業変革・成長＝ブランド・トランスフォーメーション®（BX）を推進する博報堂の専門ユニットです。
ブランドの重要な構成要素である「パーパス」「ビジネスプロセス」「組織・人材」「商品・サービス」「コミュニケーション」「コミュニティ」の各領域のプロフェッショナルが、領域横断のチームで、ブランド・トランスフォーメーション®を強力に支援します。
多様なバックグラウンドと専門性を有するスタッフが、「生活者発想」と「共創プロセス」を大切に、リサーチから戦略の構想、実現・実装まで、ブランディングとイノベーションの全てのフェーズを一貫して行い、企業や事業の本質＝“らしさ”をみつけ、ブランドの持続的な成長をお手伝いします。

Insight Techについて

生活者の想いとその背景にある価値観変化を「スピーディ」かつ「客観的」に見つけ出し、価値創造につなげるエキスパート。73万人の会員からなる「不満買取センター」を通じ、3,800万件に上る独自の生活者データを収集・蓄積。京都大学との産学連携で構築した文章解析 AI「ITAS（アイタス）」を用い、膨大な生活者データから新たな価値を読み解くインサイトドリブンによって、あらゆる領域の企業様と価値共創を推進しています。

*1: 2023年5月時点において、パーパスに関わるコンサルティングサービスやデジタルサービスを自社で調査（プレスリリース並びに各サービスサイトを調査）し、自然言語処理による文章解析AIを用いてパーパスの浸透度を図るサービスがないことを確認しました。