ANAマイルと生体認証の最新暗号化技術PBIを掛け合わせた「顔認証スタンプラリー」実証実験をスタート

安全・安心な顔認証による来店チェックインとANAのマイル積算で、新たな顧客体験を提供

これまでANA FESTAでは、2021年8月27日に開店した無人決済店舗「ANA FESTA GO羽田B1フロア店（呼称：エイエヌエー フェスタ ゴー）」を始め、様々な取組みを行ってきました。

この度、新たな取組みとして、顧客自身のカメラ付きデバイス（タブレット、スマートフォン）でお客様情報（氏名・メールアドレス等）と顔情報を専用サイトより事前登録し、対象店舗に来店した際に、店頭設置のタブレット端末で顔認証（来店チェックイン）することで、ANAのマイルが貯まり、さらにANA FESTAでのおすすめのお土産情報などを入手、顔認証（来店チェックイン）の回数に応じて、ボーナスマイルも貯められる「顔認証スタンプラリー」の実証実験を実施することが決定しました。

当実証実験を通じて、新たな顧客体験を提供することで、店舗集客を図り、さらにANAマイレージクラブお客様番号（10桁）に紐づく属性・利用データを元に、多様化するニーズに合わせたマーケティング活動を進めます。

なお、顔情報そのものは、生体情報を復元できない形に暗号化する日立の独自技術PBIにより、端末やクラウド上に保管しないため、生体情報が漏えいし、なりすましに悪用される恐れはありません。
日立は、2023年2月に、さまざまなシーンにおける、安全・安心かつ快適な生体認証の新サービス創出に向け、パナソニック コネクトと協業を開始しており、当実証実験は、パナソニック コネクトの顔認証と日立のPBIを組み合わせた初の取り組みとなります。

今後の展開

今後4社は、当実証実験を通じて、ANAのマイルと生体認証の最新暗号化技術PBIを掛け合わせた「顔認証スタンプラリー」のマーケティング活動における有用性および広告媒体の価値を検証し、得られた知見を生かして、事業化を目指します。

さらにANA Digital Gateと日立は、ANA FESTAにとどまらず、顧客の購買・観光導線を始めとした様々なシーンにおいてもサービス展開を図っていくほか、ホテルなどのチェックインや決済などサービス拡充の検証を進め、顧客体験価値の向上と企業のマーケティング活動支援を行い、安全・安心かつスマートなデジタル社会の実現に貢献します。

※1　PBI（Public Biometric Infrastructure）:指静脈や顔、虹彩などの生体情報を暗号化し、登録・照合することで、安全かつ確実に本人を特定する日立の独自技術。
PBI を活用した日立の生体認証: https://www.hitachi.co.jp/finance/innovation/pbi/index.html

「顔認証スタンプラリー」 実証実験の実施概要

＜イメージ写真＞

＊ANAのマイル詳細

関連ニュースリリース

・日立、パナソニック コネクト共同ニュースリリース（2023年2月27日）
「日立とパナソニック コネクト、生体認証のグローバルな展開・加速に向けた協業を開始」
https://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2023/02/0227.html
今回の顔認証スタンプラリー実証は、日立のPBIとパナソニック コネクトの顔認証を連携した、第一弾の取り組みです。

・ANA Digital Gate、日立、ジー・プラン共同ニュースリリース（2022年6月29日）
「ANA Digital Gate、日立、ジー・プランが共同実証実験をスタート 【国内初】生体認証とマイル・ポイントを組み合わせたスマートチェックインサービス」　
https://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2022/06/0629a.html

・日立ニュースリリース（2020年10月29日）
「安全な生体認証を実現するクラウドサービス『生体認証統合基盤サービス』を提供開始」
https://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2020/10/1029a.html

ANA Digital Gateについて

ANA Digital Gateは、2016年10月にANAグループの全日空商事株式会社とデジタルガレージグループの株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの合弁会社として発足以来、「決済＆マーケティングプラットフォーム」を基盤として、 「安心安全な決済」、「効果的な集客」および「顧客体験価値の向上」の実現をサポートするソリューションを提供しています。

全日空商事について

全日空商事は1970年、ANAの航空機運航業務に必要な物品調達、空港店舗業務等を目的に設立されました。 その後、50年以上にわたる活動を通して、多彩な事業を展開。「エアライン系商社」というユニークな存在として、独自の道を歩んでいます。

ANA FESTAについて

ANAが就航する国内空港に店舗を構える「ANA FESTA」では、各地の名産品や飛行機グッズ・旅行カバンなどを販売するギフトショップや、スピーディーに食事を提供するフードショップを展開。 その地域ならではの商品を中心に、現地スタッフが厳選し、お客様の様々なニーズにお応えできるよう幅広い品揃えを心掛けています。また、当店オリジナル商品の開発や提案にも力を注いでいます。

日立製作所について

日立は、データとテクノロジーでサステナブルな社会を実現する社会イノベーション事業を推進しています。金融・官公庁・自治体・通信向けITサービスやお客さまのDXを支援する「デジタルシステム&サービス」、エネルギーや鉄道で脱炭素社会の実現に貢献する「グリーンエナジー&モビリティ」、産業流通、水インフラ、ヘルスケア、家電・空調システム、計測分析システム、ビルシステムなどの幅広い領域でプロダクトをデジタルでつなぐ「コネクティブインダストリーズ」と、自動車・二輪車の分野で先進技術を提供する「オートモティブシステム」の事業体制のもと、ITやOT（制御・運用技術）、プロダクトを活用するLumadaソリューションを通じて社会課題を解決します。
グリーン、デジタル、イノベーションを原動力に、お客さまとの協創で成長をめざします。2021年度（2022年3月期）の連結売上収益は10兆2,646億円、2022年3月末時点で連結子会社は853社、全世界で約37万人の従業員を擁しています。