12.8 C
Japan
土曜日, 6月 25, 2022

【初心者OK!テンプレ提供】カスタマージャーニーを描いてみよう Workshop 9/17開催

Startup Communityを運営するCrewwとCustomer Experience(以下CX)のコンサルティングを実施しているモンリッチによる共同開催!
今回はCXの観点で戦略立案に有効な「カスタマージャーニー」をプロサポートの下で、描いてみよう、というワークショップを開催します。

自社(もしくはクライアント)の顧客体験向上/かつクロスセルやアップセルに有効なカスタマージャーニー。行動を洗い出し、企業の課題を抽出、そこから実際に「戦略立案や提案まで」をライトに作成しながら覚えてみませんか?

こんな方にオススメです!

・CXが大事であるのは理解しているがどうやって活動に落とせばいいかわからない
・カスタマージャーニーは有効であるのは知っているがどうにも書き方がよくわからない
・カスタマージャーニーを描いてみたはいいがいまいち戦略の立案まで行き着かない
・カスタマージャーニーに興味があってなんとなく描いてみたい

イベント詳細

今回はCX関連でのコンサルティング専門会社であるモンリッチによるワークショップとなります。

同社は大手企業に対して多くの顧客体験の改善やCRM戦略を実現してきました。そのノウハウを余すところなく皆様にインストール。
実際に顧客行動を洗い出し > 企業の接点をプロット > 戦略立案までを実施するワークショップ。

これを機にに覚えたい!という方はぜひご参加くださいませ!

カスタマージャーニーを描く対象/方法について

対象について

主に二つを考えています。

自社の顧客行動/接点/課題/戦略を洗い出すカスタマージャーニー(事業会社の方など)

クライアントの顧客行動/接点/課題/戦略を洗い出すカスタマージャーニー(コンサルティング会社の方など)

いずれも提案やクライアントのブレストににそのまま使えるようなもののアウトプットを想定しています。

作成方法について

ワークショップ以降に使えるテンプレートもご提供します。
弊社テンプレートを事前にメールでお送りさせていただきます!用意は不要です。
 *自身のPCは必ずお持ちください。

おすすめ参加方法

カスタマージャーニーは人数が多ければ多いほどブレストにてプロットや議論できる仮説が多くなり、質が高まります。

一人ではなくお誘い合わせの上ご参加していただけるとベターです!ぜひたくさんの方のご参加をお待ちしております。

docks会員特典 https://docks.space/
docks会員の方は無料参加可能です!ぜひふるってご参加ください。
会員になる検討をされている方はこちらより気兼ねなくご連絡ください。
https://docks.space/contact/

docksとは
コミュニティ運営をベースに新規事業創出を目的としたオープンイノベーションプログラムを100社超の大手企業と実施し、400件超の協業を実現してきた、国内最大級のスタートアップコミュニティを運営するCreww株式会社により新たなイノベーションが生まれるコミュニティの誕生を目指し、コワーキングスペース事業です。

最後はリラックスして作成での成功事例共有も
モンリッチの顧客での成功事例なども終わった後に共有。ドリンクを提供いたしますので、お酒でも飲みながらぜひ有益情報をインストールしてください!

開催概要

・日 時:9/17(火)17:00~21:00(16:30開場)
・参加費:5000円(事前登録制)
 *docks会員の方は無料です
・持ち物:パソコン
・定 員:30名
・会 場:dock-Kamiyacho(東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー4F)
・最寄駅:東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩6分
     東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩6分
・主 催:Crewwモンリッチ

タイムライン

16:30~17:00:開場、ネットワーキング
17:00~17:10:株式会社モンリッチごあいさつ&dock-Tranomon紹介
17:10~17:20:CXの重要性とカスタマージャーニーの基礎知識と意味
17:20〜20:30:カスタマージャーニー作成
  ○ペルソナの策定 17:20〜17:50
  ○顧客行動を洗い出す 17:50〜18:20 
  ○顧客感情を洗い出す 18:20〜18:50
  ○企業タッチポイント洗い出し 18:50〜19:20
  〜休憩 10min 〜
  ○課題の洗い出し 19:30〜20:00
  ○対策/戦略の考案 20:00〜20:30
20:30~21:00:ドリンクタイム&作成事例共有

Facebook コメント
PORT編集部https://port.creww.me/
PORT by Crewwは、Creww株式会社が運営する、社会課題をテーマに、新規ビジネス創出を目指すスタートアップ、起業家、復業家、 企業をつなぐ挑戦者のためのオープンイノベーションメディアです。

Featured

【公募】循環炭素社会を目指し、スタートアップや起業家予備軍を含む研究者らを助成!

【オープンイノベーションインタビュー】循環炭素社会の構築を目的として誕生した一般社団法人カーボンリサイクルファンドは、民間からの寄付金を原資にシード/アーリーステージのスタートアップにとって必要な見返りを求めない“GAPファンド”として、循環炭素社会の実現に向けてイノベーションを起こそうとする大学・企業等の研究者(研究チーム)に助成金を交付している。そんな同団体が開催する助成活動について、イノベーション部/部長代理 鹿島淳氏に話を伺った。 #募集 #カーボンリサイクルファンド #アクセラレータープログラム #インタビュー #オープンイノベーション #スタートアップ #CrewwGrowth #大挑戦時代をつくる #Creww

【Creww ×メリービズ】管理部門の働き方を先進的にする、スマートバックオフィス

さまざまなスタートアップから次々と誕生している、バックオフィス業務のSaaSサービス。Crewwは、それらのサービスを複数導入することで、管理部門における新しい働き方とキャリアを創出し、社会に広めていくための「スマートバックオフィス化」を進めています。そこで、Crewwが導入している「バーチャル経理アシスタント」を提供する、メリービズの長谷龍一氏と、Creww取締役の高橋彗に、バックオフィスをデジタル化することの価値について話を伺いました。

スタートアップと地域企業が共創で挑む食品ロス課題解決〜hakkenの乾燥野菜によるイノベーション

【スタートアップインタビュー】 世界には、今この時も食べ物を求め飢えに直面している人々がいます。一方で、日本の食糧廃棄量は深刻です。食品を焼却処理する際に排出されるCO2は地球温暖化の原因ともなっています。大量の食糧が廃棄される現実は、誰もが知っている矛盾であり、誰も解決できなかった難題でもあります。株式会社hakkenは、驚きの発想で廃棄させずに野菜をリメイクし、扱いやすい乾燥野菜を使ったサービスを展開、フードロス解消にアプローチしているスタートアップです。可能性に満ちた乾燥ロス野菜が創るイノベーションは注目を集め、NAGANO-OIC 2021では、2社から採択されました。果たしてその協業内容とはどんなものなのか。地域に根ざした小規模生産を活かすhakkenのビジョンとはー。穏やかに淡々と語る言葉に秘められた熱い胸の内について、代表の竹井氏にお話を伺いました。 #hakken #SDGs #食品ロス #食糧廃棄 #乾燥野菜 #イノベーション #NAGANO_OIC_2021 #スタートアップ #地域創生 #共創 #Creww #大挑戦時代をつくる

蚕を使った「シルクフード」を次世代の代替タンパク質へ!フードテックのスタートアップ「エリー」

【スタートアップインタビュー】 Crewwが注目のスタートアップを掘り下げて紹介する『大挑戦時代を生きるスタートアップ特集』。今回は、蚕を使った代替タンパク質「シルクフード」を開発するフードテックのスタートアップ「エリー株式会社」へ伺いました。 サステナブルな次世代食品「シルクフード」は一体どのようなものなのでしょうか。また、昆虫食のなかでも、蚕に着目したのはなぜなのでしょうか。その社会実装の推進やマネタイズの面を含めた現在、さらには環境問題の解決を見据え、エリーが目指す展開とはー。 食品メーカー勤務の経験を生かし、新しい代替タンパク質の開発に向けて起業したエリー株式会社代表の梶栗 隆弘氏が、社会に広めたい想いーその熱い胸の内をお話くださいました。 #スタートアップ #インタビュー #FoodTech #シルクフード #エリー #昆虫食 #代替タンパク質 #大挑戦時代をつくる #Creww
Facebook コメント