12.8 C
Japan
火曜日, 9月 28, 2021

【初心者OK!テンプレ提供】カスタマージャーニーを描いてみよう Workshop 9/17開催

Startup Communityを運営するCrewwとCustomer Experience(以下CX)のコンサルティングを実施しているモンリッチによる共同開催!
今回はCXの観点で戦略立案に有効な「カスタマージャーニー」をプロサポートの下で、描いてみよう、というワークショップを開催します。

自社(もしくはクライアント)の顧客体験向上/かつクロスセルやアップセルに有効なカスタマージャーニー。行動を洗い出し、企業の課題を抽出、そこから実際に「戦略立案や提案まで」をライトに作成しながら覚えてみませんか?

こんな方にオススメです!

・CXが大事であるのは理解しているがどうやって活動に落とせばいいかわからない
・カスタマージャーニーは有効であるのは知っているがどうにも書き方がよくわからない
・カスタマージャーニーを描いてみたはいいがいまいち戦略の立案まで行き着かない
・カスタマージャーニーに興味があってなんとなく描いてみたい

イベント詳細

今回はCX関連でのコンサルティング専門会社であるモンリッチによるワークショップとなります。

同社は大手企業に対して多くの顧客体験の改善やCRM戦略を実現してきました。そのノウハウを余すところなく皆様にインストール。
実際に顧客行動を洗い出し > 企業の接点をプロット > 戦略立案までを実施するワークショップ。

これを機にに覚えたい!という方はぜひご参加くださいませ!

カスタマージャーニーを描く対象/方法について

対象について

主に二つを考えています。

自社の顧客行動/接点/課題/戦略を洗い出すカスタマージャーニー(事業会社の方など)

クライアントの顧客行動/接点/課題/戦略を洗い出すカスタマージャーニー(コンサルティング会社の方など)

いずれも提案やクライアントのブレストににそのまま使えるようなもののアウトプットを想定しています。

作成方法について

ワークショップ以降に使えるテンプレートもご提供します。
弊社テンプレートを事前にメールでお送りさせていただきます!用意は不要です。
 *自身のPCは必ずお持ちください。

おすすめ参加方法

カスタマージャーニーは人数が多ければ多いほどブレストにてプロットや議論できる仮説が多くなり、質が高まります。

一人ではなくお誘い合わせの上ご参加していただけるとベターです!ぜひたくさんの方のご参加をお待ちしております。

docks会員特典 https://docks.space/
docks会員の方は無料参加可能です!ぜひふるってご参加ください。
会員になる検討をされている方はこちらより気兼ねなくご連絡ください。
https://docks.space/contact/

docksとは
コミュニティ運営をベースに新規事業創出を目的としたオープンイノベーションプログラムを100社超の大手企業と実施し、400件超の協業を実現してきた、国内最大級のスタートアップコミュニティを運営するCreww株式会社により新たなイノベーションが生まれるコミュニティの誕生を目指し、コワーキングスペース事業です。

最後はリラックスして作成での成功事例共有も
モンリッチの顧客での成功事例なども終わった後に共有。ドリンクを提供いたしますので、お酒でも飲みながらぜひ有益情報をインストールしてください!

開催概要

・日 時:9/17(火)17:00~21:00(16:30開場)
・参加費:5000円(事前登録制)
 *docks会員の方は無料です
・持ち物:パソコン
・定 員:30名
・会 場:dock-Kamiyacho(東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー4F)
・最寄駅:東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩6分
     東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩6分
・主 催:Crewwモンリッチ

タイムライン

16:30~17:00:開場、ネットワーキング
17:00~17:10:株式会社モンリッチごあいさつ&dock-Tranomon紹介
17:10~17:20:CXの重要性とカスタマージャーニーの基礎知識と意味
17:20〜20:30:カスタマージャーニー作成
  ○ペルソナの策定 17:20〜17:50
  ○顧客行動を洗い出す 17:50〜18:20 
  ○顧客感情を洗い出す 18:20〜18:50
  ○企業タッチポイント洗い出し 18:50〜19:20
  〜休憩 10min 〜
  ○課題の洗い出し 19:30〜20:00
  ○対策/戦略の考案 20:00〜20:30
20:30~21:00:ドリンクタイム&作成事例共有

Facebook コメント
PORT編集部https://port.creww.me/
PORT by Crewwは、Creww株式会社が運営する、社会課題をテーマに、新規ビジネス創出を目指すスタートアップ、起業家、復業家、 企業をつなぐ挑戦者のためのオープンイノベーションメディアです。

Featured

【事業創出パートナー募集】社長と二人三脚で「明日の街を楽しく」する事業を生み出しませんか|店舗流通ネット オープンイノベーション

【オープンイノベーションインタビュー】 「飲食店の業務委託型ビジネス」を創ったパイオニア、店舗流通ネット株式会社。初期投資を抑えた出店サービスという唯一無二のビジネスモデルを確立させ、そこで培ったノウハウやネットワークをもとに、「店舗」を軸とした不動産・人材・プロモーション・工事など多角的なビジネス展開を続けている。新たに100の事業創出を目指して、2021年度よりアクセラレータープログラムを導入。すでに2回を開催し、実績が出始めている。そして今回、9月からスタートする3回目の開催に向けて、代表取締役社長の戸所岳大氏に話を伺った。 #募集 #店舗流通ネット #アクセラレータープログラム #アクセラレーターインタビュー #オープンイノベーション #スタートアップ #CrewwGrowth #大挑戦時代をつくる #Creww

【協業企業募集】日本のライフラインを支える渡辺パイプと、持続可能な地域社会に貢献し、ボトムアップで日本を元気にしませんか

【オープンイノベーションインタビュー】 水・住まい・農業。水道などの管材や電設資材、住宅設備機器、建材を取り扱う商社であり、農業の温室などを提供する農業メーカーでもある渡辺パイプ。日本全国の生活インフラを支えるリーディングカンパニーだ。これまでに培った潤沢なリソースを活用して、日本の国力をボトムアップで高めるべく、アクセラレータープログラムを実施する。スタートアップとの協業によって、小規模事業者の経営課題も解決できるようなサービス創出や、地域貢献を目指すという。プロジェクトを統括する副社長の渡辺圭祐氏に、具体的に活用できるリソースや描く未来について話を伺った。 #募集 #渡辺パイプ #アクセラレータープログラム #アクセラレーターインタビュー #オープンイノベーション #スタートアップ #CrewwGrowth #大挑戦時代をつくる #Creww

【ビジネスアイデア募集】近代国家を作った薩摩藩・鹿児島の企業と一緒に、次の未来を切り拓きませんか|NTTドコモ主催

【オープンイノベーションインタビュー】 2021年9月13日より募集が始まる、「鹿児島アクセラレーター2021」。これは、鹿児島県内の企業と全国のスタートアップとのオープンイノベーションにより、新たな価値創出を目指す、NTTドコモ主催のプログラムだ。参加する地域企業は、南日本新聞と南日本放送、主に建設業を営む渡辺組の3社。そこに、NTTドコモが強力なサポーターとして参画する。今回のプログラムを主催する背景や期待することなどについて、NTTドコモ九州支社 鹿児島支店 法人営業部 部長の坂本亨氏に話を伺った。 #募集 #NTTドコモ #アクセラレータープログラム #アクセラレーターインタビュー #オープンイノベーション #スタートアップ #CrewwGrowth #大挑戦時代をつくる #Creww

伝統工芸品のカスタムオーダーサービスで、職人による手仕事のすばらしさを広めたい!|「magokoro(まごころ)」

【スタートアップインタビュー】 「大挑戦時代をつくる。」をビジョンに掲げるCrewwでは、毎月オンラインネットワーキングにて、事業会社・スタートアップ・個人起業家などの挑戦者をリコメンドしています。 CrewwのSTARTUP STUDIO(スタートアップスタジオ)プログラム運営をメインに担当する寺田 麗未が今回ご紹介するスタートアッププロジェクトは、magokoro(まごころ)です。 #studioインタビュー #インキュベーションプログラム #スタートアップ #STARTUPSTUDIO #magokoro #まごころ #伝統工芸品 #大挑戦時代をつくる #Creww
Facebook コメント